2013年5月29日（rì），中国首（shǒu）部《美（měi）容院（yuàn）服务规范》新（xīn）闻发（fā）布会暨宣传（chuán）贯（guàn）彻会在北京京西宾馆（guǎn）召开。《美容院服（fú）务规范》填补了（le）美容业标准（zhǔn）的空（kōng）白，明确规定了美容院（yuàn）的服务范围。

　　国家商务部、国（guó）家工（gōng）信部、全国工商联等部门（mén）有关领导应（yīng）邀出席，行（háng）业标准专（zhuān）家（jiā）、行业（yè）代表、媒体记（jì）者近百人参加会议（yì）。

　　据悉，《美（měi）容院服务规范》行业标准由全国（guó）工商（shāng）联美容化妆品（pǐn）业商会起草（cǎo），于2013年4月16日由国家商务部正式（shì）公告(2013年第21号)，2013年11月1日正式实施。

　　商务部官员（yuán）解读“规范”

　　会上，国家商务部（bù）服务贸易（yì）司梁兆（zhào）山处（chù）长解读“规范（fàn）”八方面，并再次强调美容院是生（shēng）活服务，不（bú）是医（yī）疗服务（wù）。

　　一、美容（róng）院的定（dìng）位（wèi）是生活（huó）服务（wù）、不是医（yī）疗服务。

　　二（èr）、对美容院环境标准的要求。

　　三、对美容院服务内（nèi）容（róng）的定位：面部、美体、SPA、塑身。

　　四、对经营（yíng）场所的要（yào）求。

　　五、对服务用品、设施、设备的要求（qiú）。

　　六（liù）、对服（fú）务流程的要求。

　　七、对从业人员（yuán）的要求（qiú）、特别强调持证上岗，管理人员，技术人员要有国（guó）家资（zī）质、要有专业知识、要有皮肤判断能（néng）力。

　　八、对经营管理的五个要求（qiú）:

　　A、遵法诚信

　　B、客人（rén）要有（yǒu）知情权、质量、价格要（yào）经（jīng）客人确认再（zài）操（cāo）作。

　　C、保护（hù）客人隐私。

　　D、规范储值卡发放。

　　E、建立客人（rén）回（huí）访和质量跟踪。

　　梁兆山处长说，生活美（měi）容（róng）就是使用化（huà）妆（zhuāng）或一般护理保养方法的修饰性（xìng）美容，同时包括美容知识咨询与（yǔ）指导、形象设计和美（měi）体等服务项目。也就是（shì）对人面部及皮（pí）肤（fū）的保养（yǎng）、预防皮（pí）肤老（lǎo）化，在个人原有的基础上（shàng）加以修饰（shì），比如面部保养、美颈、美腿、化妆等（děng）。生活美（měi）容对美容师的要（yào）求不是很高，只要掌握基本的专业知识，在获（huò）得有关部门认可的资格证书（shū）后便（biàn）可上岗（gǎng）工作。

　　而医学美容是指通过使用（yòng）手术（shù）、药物及物理等手段，以达（dá）到（dào）改变人体外（wài）部形态、色泽及部分改（gǎi）善（shàn）其生理功（gōng）能，进而增强（qiáng）人体（tǐ）外在（zài）美感为目的的修复和再造（zào）性（xìng）美容。只要对人体（tǐ）采用了（le）侵入性手（shǒu）段，就应属于（yú）医学（xué）整（zhěng）形美容（róng）范畴，包（bāo）括重睑形成术、假体植入术、药（yào）物（wù）及手（shǒu）术减肥、隆胸（xiōng）、三纹(纹眉（méi）、纹唇线、纹眼线)等（děng）等。

　　美容院服务内容的定位就（jiù）是面部、美（měi）体、SPA、塑身几个方面。

　　社会上许多（duō）美（měi）容院招牌上明（míng）列的很（hěn）多医疗美（měi）容（róng）项目如瘦脸、丰（fēng）胸、纹眉、去除眼（yǎn）袋、美下颌、双眼皮、隆鼻、除皱等服务均属于违规、超范围经营。实际（jì）上，美容院不是（shì）医疗机构，美容院的经营范（fàn）围只是生（shēng）活美容范畴，即面部皮肤护理、美体、SPA、塑身等项目。美容（róng）院没有合法“身份”提供医疗美容（róng）服务，只应该经营生活美容和美（měi）发项目。

　　与会者共谈美业（yè）规范大事

　　商务部服（fú）务（wù）贸易和商（shāng）贸服务（wù）司副（fù）司（sī）长王惠英：《美容院服务规范（fàn）》适应我国（guó）美（měi）容（róng）服务业的快速（sù）发展和广大（dà）消费者多（duō）样化的服务需求，填补了我国专业（yè）美容院服（fú）务（wù）基础性标准的空白。美（měi）容服务业行业组织和广大企业要以（yǐ）标准（zhǔn）发布为契（qì）机，推进美容行（háng）业标准化建设；以保护（hù）消费者权益为重点，推进（jìn）行业规范自（zì）律；以优（yōu）质服务活动为抓手，全面（miàn）提升（shēng）行业（yè）社会形象。

　　工信（xìn）部（bù）消费品工业司副司长高（gāo）延敏：对于全国工商联美（měi）容化妆品业商（shāng）会能（néng）够积极（jí）主动的将行业进行全面梳理和分（fèn）析（xī），从（cóng）中（zhōng）找到规范（fàn）行业（yè）的解决办法，给予高度赞扬。目前在（zài）行业发展中还存（cún）在着（zhe）一（yī）些不尽合（hé）理，不（bú）够完（wán）善的地方，例如（rú）监督体（tǐ）系、标准（zhǔn）体系等。《美容院（yuàn）服务规范》的出台从服务（wù）角度，给（gěi）了消费（fèi）者一个保（bǎo）障，也为化妆品又一个销售（shòu）渠道做（zuò）好了（le）衔接（jiē）与管理，切实与（yǔ）2008年工信部提出以“促发展、惠民生”工作（zuò）理念（niàn）相吻合。

　　全国工商联法（fǎ）律部副部长白（bái）莲（lián）湘：全国工（gōng）商联作为（wéi）以（yǐ）非公（gōng）有（yǒu）制企业（yè）和（hé）非公（gōng）有制经济人士为主体的人民团（tuán）体和商（shāng）会组织，负有引（yǐn）导并促（cù）进非公（gōng）有制企业健（jiàn）康发展、非公有制经济人士健康成长的职责。在健全（quán）劳动标准体系中大有可为：参与劳动标准立法；引导行业商（shāng）会参与劳动标准制定，推动行业（yè）标准制定；指导（dǎo）企业完（wán）善劳（láo）动定员定额标准（zhǔn），提升企业管理水平（píng），引导企业贯彻执行基本劳动（dòng）标准。

　　全国工（gōng）商（shāng）联美（měi）容化妆品（pǐn）业（yè）商（shāng）会会（huì）长马娅（yà）：《美容院服务（wù）规（guī）范》的颁布是行业在服务上（shàng）的一个（gè）深化，是规范美容服（fú）务行为、提高美容服务（wù）质量、维护美容市（shì）场秩序的重（chóng）要举（jǔ）措。要（yào）求商会全（quán）体会员和从（cóng）业人（rén）员要以宣贯《美容（róng）院服（fú）务规范》为契机，认真（zhēn）响应商务部号召，深（shēn）入开（kāi）展以学标、贯标为主（zhǔ）要手（shǒu）段的优（yōu）质（zhì）服务（wù）活动。要发（fā）出一个《规范化、标准服务（wù）倡议书》，建立一个自查、抽查、展示、评估、表彰激励（lì）的（de）平台，培训一支（zhī）高素（sù）质的专家队伍，树立（lì）一（yī）批优质服务（wù）的（de）先进（jìn）典型，形成一（yī）种（zhǒng）团结协作（zuò）推动行业进步的合力。

　　全国工商联美容（róng）化妆品业商会专家（jiā）委员（yuán）会（huì）主任杨志刚：为贯彻国家“十二五”发展规划关（guān）于（yú）大力发展生活服务业，建立健全服务业标（biāo）准（zhǔn）体系的要（yào）求，促进美容服务业标准化建设，商会专家委（wěi）员会潘（pān）晓（xiǎo）明、刘玮、闫世翔、许景权以及会员代（dài）表（biǎo）张春彦、黄晓惠、刘相秀等组成标准起草组，经（jīng）认真调研（yán）论证和反（fǎn）复修（xiū）改（gǎi）完善，最（zuì）终通（tōng）过评定成文。该（gāi）标准对美容（róng）经营服务场所、美容服务用品（pǐn）及设施设备、美容院（yuàn）主要服务内容及主要（yào）环节提出了标（biāo）准化要求，对（duì）美（měi）容经营服（fú）务人员、美容经营服务（wù）行为和（hé）美（měi）容经营服务管（guǎn）理（lǐ）明确了基本规范。