美容院如(rú)何提高客(kè)单(dān)价?
有过美容院经(jīng)营经验的人都知道,美容院的业绩是(shì)靠入店的人数(shù)、成(chéng)交率和客单价这(zhè)三个因(yīn)素所决定的。美容院的选址决定着美容院消费人群(qún),进店的人数,顾客的组成成分。而成交率(lǜ)则与美容院(yuàn)的服务(wù)质量、美(měi)容师的(de)销售能力有(yǒu)着决定性的关系。客单价是指在美容院消费(fèi),每个顾(gù)客的所消费(fèi)的平均(jun1)单(dān)价。这个(gè)客(kè)单价和美容(róng)院产品(pǐn)的(de)种(zhǒng)类、产品价格以及展示柜的陈列技巧有关。
一、产品(pǐn)种类是否齐全
美容(róng)院想要业绩,消费者的人数改变的(de)可能(néng)性并不会太大,但是成交率和客单价是(shì)可以经过后(hòu)期进(jìn)行(háng)提高。想要提高(gāo)客单价,美(měi)容院就要尽可能的提高满足(zú)顾客的需要。让不(bú)同肤质的(de)顾客能(néng)够在美容(róng)院内找到适合自己肌肤的(de)产品,同时还需要考虑顾及(jí)到每个顾客的身体的(de)需求,比如脸部、身体等(děng)多个部位的产品。
对于(yú)一(yī)些特殊(shū)的顾客,如敏感性肌肤的顾客,如果能够连他们都能够(gòu)瞒住,那就意味(wèi)着美容院内的产品种类十(shí)分(fèn)丰富(fù)。多到可以照顾(gù)到所有不同(tóng)类型的顾客(kè),这样不仅利益提高客单(dān)价,而且还有利于增加消费(fèi)人数和成(chéng)交率。有了丰富(fù)的(de)资源,才有(yǒu)提高(gāo)业绩的基础。
二、美容院(yuàn)产品的(de)价格
产品的单价也是影(yǐng)响到(dào)客单价(jià)的(de)重(chóng)要因素之一。一般从经营理论上来说,如果产(chǎn)品(pǐn)的(de)价格越高,那么(me)客单价也就会越高。反之则低(dī)。但(dàn)是其实经营(yíng)实践和原则理论,并不能完全一致。按(àn)照顾客的(de)心理来看(kàn),如果产品的越高(gāo),那么(me)销售起来就会存在很大的难点,顾客会(huì)很难(nán)掏出自己(jǐ)的金钱购买产品(pǐn)。不论什(shí)么产(chǎn)品,顾客都是喜(xǐ)欢(huān)物(wù)美价(jià)廉。所以如何(hé)平衡好这个问题,也(yě)就成为销(xiāo)售中一个问题。
当然,对于有经验的美容师来说,在产品销(xiāo)售过(guò)程(chéng)中也(yě)是有一些小(xiǎo)窍(qiào)门的。她们在给顾客进行产品推销(xiāo)的时候,通常做好大单促销,或者是(shì)连带促销。有了大单促销的意识,业绩自然也(yě)会跟着上去(qù)。想要提高客单价,美容师(shī)在做(zuò)销售的过程中永(yǒng)远都要拿着比顾客钦点(diǎn)商(shāng)品多出30%价格的(de)商品,进行组(zǔ)合销售。
三、产品(pǐn)展示柜(guì)排列技巧
产品(pǐn)展示柜是向(xiàng)顾(gù)客进行推销的宣传展位,所以在展示柜中永运都需要把最好的产品放(fàng)在顾客一(yī)眼就能够发现的位(wèi)置。但(dàn)是展示柜中也要一(yī)次(cì)性放太多(duō)的产品,将(jiāng)所有的产品都放在展示柜中,让顾客一眼就能够(gòu)完全了(le)解到这家美容院的本质,知道(dào)这家有什(shí)么,没有什么。所以保(bǎo)留一点悬(xuán)念更有助于提高促销。同时产品陈列(liè)的时候(hòu),也(yě)要(yào)考虑(lǜ)到产品的关(guān)联性(xìng),对于美(měi)容院内的产品要切(qiē)忌随意摆放,千万不要让(ràng)顾客感觉到(dào)这家店的不专业。
当然,想要提高美(měi)容院的客单(dān)价,还需(xū)要美容师不断的提(tí)高自(zì)己(jǐ)的职业素(sù)养,不(bú)断的学习。同时还需(xū)要从顾客(kè)的角度进(jìn)行(háng)换位(wèi)思考,这样才更有利于提高客单价,以此来提高美(měi)容院的(de)业绩。