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  • 面试中HR是(shì)如何拆穿你的谎言(yán)的?
    作(zuò)者:admin 日期:2014-04-09 浏览
    在面试中,面试主考官不仅需要深厚的人生阅(yuè)历和(hé)广博的知识积淀(diàn),还需(xū)要较强的辨谎技(jì)能。对于(yú)组织来讲,甄选合适和人才(cái)变得(dé)越(yuè)来越重(chóng)要,而由于在面试中(zhōng)信(xìn)息的不对称而导致的错误招聘使得企业(yè)深受(shòu)其害。背景(jǐng)调查的高(gāo)成本也(yě)使得组织不能很好(hǎo)地(dì)对面(miàn)试者(zhě)提供信息的真实(shí)性(xìng)达到全面(miàn)的(de)证实。所以,如何(hé)从面试者的语(yǔ)言(yán)表述和体态语言发现其说谎(huǎng)的线索(suǒ)是一个(gè)值得分析的问题。

    说谎时,人(rén)会不自觉地留下一些语言的“破(pò)绽(zhàn)”

    谎(huǎng)言的(de)言语形(xíng)式并无特(tè)殊之处。它们都是正常的语句或语段,在语言的表(biǎo)现形式(shì)上是没有(yǒu)破绽(zhàn)的(de),它们(men)的形(xíng)式是符合(hé)语(yǔ)法与逻辑结构规律的。事(shì)实(shí)上,谎言由(yóu)于其欺(qī)骗的目的,都是经过充分思(sī)考而产(chǎn)生的,都有一个自圆其说(shuō)的过(guò)程(chéng),如果形式上就有破绽,那还怎么欺骗得了经(jīng)验丰富的面试官(guān)呢?

    谎言的破绽(zhàn)既然不在(zài)形式上,那(nà)么(me)总的来说其破绽都在内容上(shàng)。谎言(yán)内容的基本(běn)特点是不(bú)真(zhēn)实。这不真实的内容是编造出(chū)来的假象,并以此将真相掩盖。所以证实(shí)谎言内(nèi)容是(shì)个(gè)不真实的假(jiǎ)象,是寻找谎言内容破绽的基本途径。然而要证(zhèng)明(míng)谎言内(nèi)容的不(bú)真实都不(bú)是(shì)那样容易,因为谎言通常表述(shù)的都是已然或未然的事件。已然的就是已经发生的过去了(le)的(de)事件,未(wèi)然的就是(shì)还没有发生而将有可能发生的事件。它们都是(shì)面试(shì)官不能亲眼所见的事件。不能亲眼所见的事情,判别它的真实性便一个比较困难的事情(qíng)。

    由于潜意识的作(zuò)用,撒谎者在说谎时会(huì)不自觉地(dì)留(liú)下一(yī)些语言的(de)“破绽”。大部(bù)分谎言在语言表述上都可能具有以下四个方面的特征。

    1、表达信息过(guò)量

    面试官(guān):“您在以(yǐ)前工作的公司是做ERP销售的,您那时的(de)月收(shōu)入一(yī)般为多(duō)少(shǎo)呢?”

    面试者:“一(yī)般为8000元左右,这是真的(de),因(yīn)为在上海的消费水平比较高,同时我(wǒ)自己的销售业绩也做得很好,公司的整体行业前景都很不错(cuò)。”

    面试者(zhě)所说的是(shì)谎(huǎng)言吗?很可能(néng)。

    面试官可以从“这是真的”,以及后面的解释(shì)原因中可以推测出来,因为(wéi)面试者给出了面(miàn)试(shì)官不需(xū)要的一些信息,去(qù)强调8000元月收入的真实(shí)性,结果反而透露(lù)了其语言的欺骗(piàn)性。

    语义信息过量所(suǒ)以成(chéng)为谎言的破绽,是因为它是一种(zhǒng)反常的表达方(fāng)式。通常人(rén)们(men)的言语交际总是尽可能(néng)使话语语义信息(xī)适量,根(gēn)据对方的需(xū)要(yào)提(tí)供(gòng)信息,不提供不需要的信息。信息过量违反(fǎn)了(le)这种常规(guī),因而容易引起对(duì)方(fāng)注(zhù)意。而(ér)说谎中的信息过量都不(bú)是说谎者的(de)本意所为,而是他的表达失误。信息过量的失误是因为经验不足,矫揉(róu)造作(zuò),老想着(zhe)把谎言编得(dé)更圆满。因此面试(shì)官识(shí)别这(zhè)种谎言时如能同时注意到说谎者表情动作的不正常,则能更有把握识别它。

    更加可信的说法是:“8000元左右。”

    2、表达内容避免细节

    面试官:“您能谈一下(xià)您上次工作过的公司中,您和您的上级之间的关系处理得怎么(me)样呢?”

    面试者:“我们关系处理得挺好的,他(tā)是(shì)个非常(cháng)不错(cuò)的人(rén),对我帮助很大,工作也很(hěn)有经(jīng)验。”

    面试者所说的是谎(huǎng)言吗?有(yǒu)可能(néng)。

    面试者在编故事时(shí)通常(cháng)会避免说一些细节(jiē),由于紧张或内心矛盾(dùn)等原因,而一时无法(fǎ)把证明谎言具有“真实性”的某(mǒu)些(xiē)详细内(nèi)容说出,故而造成该(gāi)谎言比(bǐ)通常交际信息量更加简略的现实。如果(guǒ)他在(zài)说谎,他不仅要虚构一个(gè)根本不存在(zài)的故事,而且还(hái)要编得让人信服,所以他(tā)会(huì)非常心(xīn)虚(xū)。在这几种(zhǒng)压力下,他还编得出细节吗?所以大(dà)多数时(shí)候,说谎的人都是非常简练地(dì)告诉你(nǐ)故事大概就完了。

    更加可信的(de)说法是:“我们(men)关(guān)系处(chù)理得挺(tǐng)好(hǎo)的,那时候我(wǒ)在公司是(shì)做人事工作的(de),他是我(wǒ)们的(de)主管,他是个非(fēi)常不错的人,对我帮助很大,记得有一次经理让(ràng)我做一个(gè)关于公司未来两年的人力资源规划的报告,我们一起下基层对公司的情况进行访谈和了解,最(zuì)后的幻(huàn)灯片都是(shì)他一(yī)点点地教(jiāo)我的,我记(jì)得由于(yú)时间关系在报告(gào)的(de)前(qián)一(yī)天晚上(shàng)我们都(dōu)在办公(gōng)司加班,当工(gōng)作完成之后我们还(hái)互相击掌表(biǎo)示庆祝呢,想起来真(zhēn)的从他身上学到了不少东(dōng)西。”

    3、避免使用第一人称代词(cí)“我”

    面试官:“从您的(de)简历中可以知道,您在大三下学期曾经(jīng)在千禧(xǐ)公司(sī)兼职实习过三(sān)个月,您是(shì)如何获得这次机(jī)会的呢?”

    面(miàn)试者:“其实主要就是(shì)在(zài)那时(shí)候就是(shì)觉得应该(gāi)了解一(yī)下实(shí)际的工(gōng)作是什么样的,于是从(cóng)网(wǎng)上获得这样一(yī)个信息,然后就给千禧(xǐ)公(gōng)司人事部门发了一(yī)封电子(zǐ)邮件,经过面试就很幸运地被录(lù)取了(le)。”

    面试者所说的是谎言吗?极有可(kě)能。

    为(wéi)了竭力(lì)使自己同谎言保(bǎo)持一定(dìng)的距离,面试者在叙述他(tā)们的(de)故事时都会下意识地避免使(shǐ)用第一人称“我”这个代词。

    更可信的说法是(shì):“我(wǒ)那时觉得应该了解一下实际的工(gōng)作,于是我就上网查到(dào)千禧公司在招收兼职实(shí)习生,我(wǒ)就给发(fā)了一封邮(yóu)件过去,然后(hòu)通知我面试,结(jié)果我也(yě)很幸运地(dì)通(tōng)过(guò)面试被录取了(le)。”

    4、内容不合情理

    面试官:“您毕业后曾(céng)经(jīng)在深圳工作过一段时间,能谈谈那(nà)段(duàn)时间的经历吗?”

    面(miàn)试(shì)者(zhě):“那是一段让我非常难忘(wàng)的经历。那是一家民营企(qǐ)业,虽然公司总(zǒng)资产达到10亿,但是管理还(hái)是(shì)非常混乱。我当时被安排到下(xià)属的生产管桩的高科技企业担(dān)任厂(chǎng)长助(zhù)理(lǐ),结果工(gōng)作的两(liǎng)个多(duō)月里我采访了很多员工(gōng),从生产工人到副总(zǒng),有时候半(bàn)夜都会起来到(dào)车(chē)间看看,临走前向老总(zǒng)提交(jiāo)了达三(sān)万字(zì)的实习总结。结果走时(shí),老(lǎo)总希望我留(liú)下来,给我月薪一万,担任(rèn)这家(jiā)管桩企业的生(shēng)产副总。但(dàn)那时(shí)我已(yǐ)经有继续深(shēn)造的机会了(le),所以就婉言拒(jù)绝了。”

    面试者所说的是谎言吗?很(hěn)可能。

    在这类谎言中,面试者可以捕捉到几个可疑(yí)的语义信息,这(zhè)些信(xìn)息(xī)在谎言中发(fā)生(shēng)临时的(de)联系(xì),但其联(lián)系的(de)条件都违反了一些常(cháng)理,因而能看出其(qí)中的虚假(jiǎ)性。分析时,一般要联(lián)系语(yǔ)言环境(jìng),将社(shè)会(huì)环境中类似事物及其普遍规律与谎言的这些(xiē)可疑点类比对照(zhào),就很容易使其虚假性显现(xiàn)出来。社会同(tóng)类事物及其普(pǔ)遍规律与谎言的可疑点常常构成(chéng)两个矛(máo)盾的前提,进而可以(yǐ)推(tuī)出一个证明谎言虚(xū)假的结(jié)论。比如,该(gāi)案例中面试者是一个(gè)本科毕(bì)业(yè)生因为实习期间表现优异而让(ràng)老总许以月(yuè)薪一(yī)万(wàn)和生产副(fù)总的高管职位,但(dàn)是(shì)对于中国的任(rèn)何一个企业来说,尤其是民营企业,月薪一(yī)万和副总职位已(yǐ)经意味着需要承(chéng)担很(hěn)大(dà)的责任(rèn),而(ér)作为一个没有任(rèn)何(hé)工作经验的本科毕业(yè)生来(lái)说,获得这种机会的可能(néng)性几乎是不可能的。

    更可信(xìn)的说法是:“那是一段让(ràng)我非(fēi)常难忘的经历。那是(shì)一家民营企业,虽(suī)然(rán)公司总资产达到10亿,但(dàn)是管理还是非常混乱。我当(dāng)时被安排到(dào)下属(shǔ)的生产管桩的高科技企业担任厂长助理,结果工作的(de)两个多月里我(wǒ)采访了很多员工,从生产(chǎn)工(gōng)人到副(fù)总,有时(shí)候半(bàn)夜(yè)都会起来到车(chē)间看(kàn)看,临走前向(xiàng)里(lǐ)总提交了(le)达(dá)三万字的实习总结(jié)。有意思(sī)的是,当时(shí)的厂长还对我(wǒ)说,老(lǎo)总曾(céng)对他(tā)说希望我担任这家管桩企业的副厂(chǎng)长。”

    总(zǒng)之,面试过程(chéng)中面试者如果在说(shuō)谎,他的(de)语言更有可能信(xìn)息(xī)过量、过(guò)于笼统(tǒng)地描述、避免使(shǐ)用“我”以及包含一些不(bú)合情理的(de)内容。此外(wài),在说谎(huǎng)过程中,说谎者出现语言(yán)错误的情况可能会逐渐增(zēng)多,其中包(bāo)括(kuò)语法错误和说(shuō)话结结巴巴。

    在(zài)体态语(yǔ)言(yán)中寻找说谎(huǎng)的蛛丝马迹!

    人本身是不会说(shuō)谎(huǎng)的,因(yīn)为任何人说谎的同时都会引起(qǐ)一些(xiē)细微的,不自主的生理、心(xīn)理反应,而这些(xiē)反应很自然(rán)地通过他的体态语言呈现出来。作为面试(shì)官可以从面试者(zhě)细微的体态语(yǔ)言中寻找蛛丝马迹(jì)。

    (一)什么是体(tǐ)态语言(yán)

    语言(yán)是人类传达(dá)思想进行交流的最(zuì)重要的工具。然而有些情感(gǎn)往往用非语(yǔ)言的(de)信(xìn)号(hào)会表达得更加准确。研(yán)究表明,在人际(jì)交(jiāo)往的过程中(zhōng),非(fēi)语言手段(duàn)所传(chuán)达出的信息(xī)的(de)可信度(dù)、可(kě)靠(kào)性也明显优于口头语言。当听(tīng)者觉得(dé)一个(gè)人的言辞(cí)和他的行为(wéi)之间存(cún)在(zài)矛(máo)盾时(shí),他会更信赖后者。与(yǔ)身体有关的非语言表(biǎo)达方式称为体态语言,体态语言大(dà)致包括(kuò):表情、手势和姿势(shì)、触(chù)摸等。

    (二)表情

    表情也就是感情(qíng)或者情绪(xù)外在的表面的表现形式,一般(bān)所(suǒ)说的表情(qíng)是指发生在颈(jǐng)部(bù)以上的能反映内(nèi)心变化(huà)的(de)动作、状态和(hé)生理变(biàn)化。

    1.面部

    面(miàn)部处于人体首位,也是最暴露(lù)的(de)部分(fèn),是人体传递情感信息的最重要的部分,是表达情感和(hé)态度的首要信息源。

    脸部皮肤发红,脸色(sè)苍(cāng)白惨(cǎn)淡通常是说谎的反应。如果(guǒ)谎(huǎng)言被(bèi)识破,说谎者更加紧张,有时会(huì)导致脸部充血,使脸部(bù)皮肤变红。

    识别谎言的一个(gè)关(guān)键线(xiàn)索(suǒ)就是假笑。说谎(huǎng)人的微(wēi)笑(xiào)很少表现真实的情(qíng)感,更多的是为了掩饰内(nèi)心的(de)感情世(shì)界。假笑并(bìng)伴随着较高的说话音调是揭穿谎言的(de)最有力的证据。

    假笑缘(yuán)于(yú)情感(gǎn)的(de)缺乏。由于缺(quē)乏(fá)感情,微笑时神情显得有些茫然,嘴角上扬,一副愉快的病态假相,面部表情会无意识地将一(yī)个人的假笑暴露无(wú)遗。

    微(wēi)笑反映(yìng)了(le)真实情绪,产生(shēng)于可以拉动嘴(zuǐ)角(jiǎo)向上的面颊肌肉。面(miàn)颊肌强有力收缩时(shí)会拉长(zhǎng)嘴唇(chún),扯(chě)动整个面颊(jiá)向上,使眼睛下(xià)的皮(pí)肤似(sì)口袋般松垂,同时(shí)使眼角下的鱼(yú)尾纹(wén)起皱。假(jiǎ)微笑不像微笑那样分布对称,眼睛周围的(de)肌肉并没有随之一起运动,眼睛不会(huì)眯起(qǐ)。

    假笑保持的时间能特别长。真实的微笑持续的时间(jiān)只(zhī)能在(zài)2/3秒到4秒之间,其时间长短(duǎn)主要(yào)取(qǔ)决于感情的强烈程度。而假笑则不同(tóng),它持续的时间比较(jiào)长同时会让人感到别扭。这主要是因为(wéi)假笑缺乏真实(shí)情感的内在激励。其实,任何(hé)一种表情如果持续的时间(jiān)超过10秒钟或(huò)5秒钟,大部分都可能是假(jiǎ)的。只有一些(xiē)强(qiáng)烈情感的展现如愤(fèn)怒、狂喜例(lì)外,而这些表情持(chí)续的时(shí)间(jiān)常常更为短暂。

    假笑时鼻孔两边的表情常(cháng)常会有些许的不对(duì)称。习惯(guàn)于用右手的人,假(jiǎ)笑时左嘴角挑得更高,习惯于用左手的人,右嘴(zuǐ)角挑得更高。

    2.眼睛

    有首歌唱(chàng)道:“你的眼(yǎn)睛背(bèi)叛了你的心”。很多情(qíng)况下,眨眼的频率、眼珠的朝向、视觉方式的变换等等能(néng)够表达一定的心(xīn)理内容。

    眨眼的动作也可以反映内心活动。一般来说,人们(men)在注意力集中思考时很少眨(zhǎ)眼。这是因为从大脑提取信息的过程(chéng)需要受到视(shì)觉的影响。当(dāng)一个人眨眼过多时,他的思维没有活动,相反,当他的眨眼开始放慢时(shí),说明(míng)他正进入(rù)思考状态。面试官可以通(tōng)过面试者的眨眼动作判断面试者是否在进行(háng)思(sī)考(kǎo)。

    人的眼(yǎn)睛是受大脑交叉(chā)支配的。人的大脑分为左右两个半脑,左半脑处理空间、形象和(hé)整体等信息;右半(bàn)脑(nǎo)处(chù)理(lǐ)语言、数(shù)学和(hé)理性的信息(xī)。人们在思(sī)考问题(tí)时,目光会向左右两边移动。目光向左(zuǒ)移动(dòng)的(de)人可能是在使用右半脑处理信息。大(dà)约70%的人目光总是向一个方向移动(dòng),也就(jiù)是说,一个人惯于左移还是右移目光可能不会(huì)总是(shì)变来变去的。因(yīn)为人们一般在(zài)思考问题时才移动(dòng)目光。所以,如(rú)果面试官问一个不用思考的问题时,面试者也移动目光,那十有八(bā)九说明他不想轻(qīng)易地说出这一信息,或者说(shuō)他想撒谎;如果面试官问一个需(xū)要进行思考的问题时,面试者(zhě)却没有(yǒu)移动目光,那么说明他并(bìng)没有进行创造性的思考而(ér)可(kě)能事先就(jiù)已经准备好答案,知道面(miàn)试官会问什么问题。

    眼(yǎn)睛也是泄露人内心秘密(mì)的元(yuán)凶。人们交(jiāo)谈时(shí),保持目光接触,敢(gǎn)于正视(shì),表明彼此都(dōu)不(bú)回(huí)避问题;企(qǐ)图(tú)逃(táo)避对方正视的目光(guāng)是(shì)害怕隐藏于内心(xīn)深处的秘密被人看出。说谎时,面试(shì)者(zhě)常(cháng)用揉眼睛的动作(zuò)来掩饰。

    (三)手势与姿势

    手势是指用(yòng)手和手臂表(biǎo)示出的各种动作姿势。姿势指(zhǐ)以躯干为主体的身体的(de)各部位做出的各(gè)种姿势(shì)以及呈现(xiàn)出的不(bú)同状(zhuàng)态。手势和姿势也(yě)可以发(fā)出情感(gǎn)和(hé)体态信号。

    在(zài)面试的过程中,如果面(miàn)试官发现面(miàn)试者的手势比较多,但随着谈话的深入面试者手(shǒu)部(bù)的动作(zuò)减(jiǎn)少了(le),那么面试者可能就已经在说谎了,因为当(dāng)面(miàn)试者把注意力(lì)集中在自(zì)己讲(jiǎng)话的内容上,身(shēn)体动作变(biàn)得不再是(shì)自(zì)发而出而是(shì)刻意做出的(de)时候,这些身体动作(zuò)就会(huì)明显减少。身体动作的(de)降(jiàng)低可能因(yīn)为面试者正在说谎,正在把注意力放(fàng)在(zài)监督谎言的语言内容上。同时在下(xià)意识里,人(rén)们觉得挥动双手会(huì)把自己的秘密泄露出去,于是在说谎时(shí)就很可能也(yě)不自(zì)觉地(dì)把手藏(cáng)起(qǐ)来,放(fàng)到口袋里。

    当人们说(shuō)谎(huǎng)后担心谎言被拆穿,都会(huì)表现得很紧张、焦躁不安,就(jiù)会将(jiāng)手背(bèi)到身后掩(yǎn)饰心神不定的心理状态,或者(zhě)互(hù)相紧(jǐn)握(wò)着,或(huò)者是握住另一只手的腕(wàn)部以(yǐ)上的(de)部(bù)位,握的(de)部位不(bú)同,心情紧张的程度也(yě)不同。一般来(lái)说,握的部位越接近另一只手臂的肘部,他(tā)的紧张(zhāng)程(chéng)度也就越高。当然在面试中有很多面试者由于过于紧张,即使诚实地(dì)进行(háng)交(jiāo)流也(yě)会出(chū)现双(shuāng)手紧(jǐn)握的情况,所(suǒ)以面试管需要结合多种体态语言进行分析和审视。

    双臂交叉(chā)的姿势表示一种(zhǒng)防(fáng)卫(wèi)的、拒绝(jué)的、抗议的意义,显(xiǎn)示出矛盾(dùn)、多种情况交互影响或紧张等心理因素(sù)的存在。当面试者说谎时或害怕自己的(de)谎言(yán)被拆穿时,对面(miàn)是(shì)管总有(yǒu)一(yī)种防卫的心(xīn)理,他(tā)不愿别人去接近或获(huò)得任(rèn)何信息。在不便用语言表达(dá)时(shí),他便采用(yòng)某(mǒu)种(zhǒng)姿势以示(shì)拒绝(jué)、抗议。

    (四)触(chù)摸(mō)

    面试官可以通过面试者进行(háng)触摸的行为发现面试者撒谎的迹象。

    1.触摸嘴

    当人们在(zài)说谎的(de)时候或者说别人坏话的(de)时候,往(wǎng)往习惯(guàn)用手(shǒu)捂(wǔ)住嘴(zuǐ)巴(bā)。用手捂住嘴(zuǐ)巴的动作(zuò)有两种方式,一是用指尖轻触一(yī)下嘴唇,一是(shì)将手握成拳头状(zhuàng),将嘴遮住。无论那种动作,都是为了掩盖自己说谎的真正企图,阻止嘴(zuǐ)的(de)活动(dòng)给人(rén)以过分明(míng)显的表示,防止对方(fāng)察觉出来。在(zài)说谎时(shí),内(nèi)心深处会有(yǒu)一种愧疚(jiù)和害(hài)怕的心理,从而感到不安(ān)和不(bú)自在,这是人在说谎时(shí)的(de)生理反(fǎn)应。为了克服(fú)自(zì)己(jǐ)的不自在心理,就用(yòng)手捂住了嘴巴,掩饰自己,使自己镇静下来。因而,用手(shǒu)捂嘴(zuǐ)原因(yīn)有两个(gè),一是控制自己(jǐ),使自己镇静;一是(shì)掩饰自己,不让别人知道(dào)自己在撒谎。

    2.触(chù)摸脖子

    脖子也是人体传达信息的重要器官。用手摸(mō)脖子,或用(yòng)手去扯衣领(lǐng)的行(háng)为也是说(shuō)谎的表(biǎo)现。说谎(huǎng)时(shí),大脑(nǎo)的消极(jí)思维会引起脸(liǎn)部和(hé)脖(bó)子的肌(jī)肉组织发(fā)痒,需要用手去搔痒(yǎng)。直接的方式便是用手去触(chù)摸(mō)。但是,当意(yì)识(shí)到对(duì)方已察(chá)觉出自己在说谎时(shí),往往会很紧张(zhāng),引起颈(jǐng)部出(chū)汗,拉一下衣领,使颈部周围的空气可(kě)以流通,这样消(xiāo)除发痒(yǎng)的感觉。

    (五(wǔ))象(xiàng)征性动(dòng)作

    象征性动作(zuò)是(shì)指在特定文化群(qún)体内具有(yǒu)精确(què)含(hán)义的(de)形体动作(zuò)、面部(bù)表情或身(shēn)体(tǐ)姿势。这些象征性动作对于其他文化群体(tǐ)的成员(yuán)来(lái)说可能具有不同(tóng)的含义乃(nǎi)至没有(yǒu)特殊意(yì)义。皱(zhòu)眉(méi)、点头、摇(yáo)头和扬(yáng)眉(méi)等都是象(xiàng)征性的动作。

    象(xiàng)征性的动作(zuò)具有地方(fāng)色彩,在不(bú)同的(de)地区和国(guó)家(jiā)都会有(yǒu)不同的表(biǎo)示含意,这需要面试官尽量(liàng)多(duō)地(dì)了解面(miàn)试者(zhě)的地方所具有的这(zhè)些象(xiàng)征性的动作以(yǐ)及含意。

    象征(zhēng)性动(dòng)作(zuò)时非语言(yán)交流的独特方式,尽管它们通(tōng)常处于个人意识的(de)支配下(xià),但有时也可能会超出(chū)个(gè)人的意志而不自觉流(liú)露出来。当一个象征动作与说话语义完全相反(fǎn)时,就表示面试(shì)者的非语言行为出卖了他的谎言。例如,轻微(wēi)的点头(表示肯定)可能就表明“否定”的言语是谎言;或者当面试(shì)者说自己很(hěn)感兴(xìng)趣,但却(què)收回张开放(fàng)在桌上的双手(shǒu),交叉(chā)抱在胸前,并把前倾的身子往回缩(表示拒绝和不感兴趣)可能(néng)表明面试者刚才说(shuō)的自己很(hěn)感兴(xìng)趣的话就(jiù)是谎(huǎng)言。

    德国(guó)研(yán)究(jiū)者菲德勒和沃尔(ěr)卡(1993)曾在培训人们提(tí)高(gāo)辨别谎(huǎng)言能(néng)力方面取得了较大的(de)成功。他们归纳(nà)出了七种准确率最高的辨谎线索,其(qí)中前三(sān)种都是体态语(yǔ)言的表示:1、假装微笑;2、缺少头部动作;3、自适应性动(dòng)作(为了(le)让自己感(gǎn)觉舒服,如摸(mō)鼻(bí)子、紧握双(shuāng)手(shǒu)、搔(sāo)头等)频(pín)率增加。所以对于面试官(guān)来说(shuō),能在面试(shì)过程(chéng)中明察秋毫(háo)地注意到(dào)面试者的(de)这(zhè)些(xiē)体态语言,并进(jìn)行分析(xī),就可(kě)以有理由怀疑面(miàn)试者在说谎(huǎng),并为招聘过程(chéng)中的(de)背景调查以(yǐ)及最后(hòu)的(de)录用决策提供参考(kǎo)依据(jù)。

    在面(miàn)试(shì)中(zhōng),面(miàn)试官可以通过面试者的语言内容和体态语(yǔ)言(yán)发现其说谎的可能的证据。语言内容(róng)方(fāng)面(miàn)主要的说谎特(tè)征是表达信息过量、表达(dá)内容过于简练、避免(miǎn)使用(yòng)第(dì)一(yī)人称“我(wǒ)”、内容不(bú)合情(qíng)理;体态语言方面则主要集中(zhōng)于面(miàn)部表情(qíng)、手(shǒu)势、姿势、触摸和象征(zhēng)性动(dòng)作。

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